الشروط والأحكام

1. عن هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط عند استخدامك ALAYA DIDS («المتجر») وعند الشراء منه. يُشغَّل المتجر بواسطة Lebilix LLC («نحن»). بإنشاء حساب أو تقديم طلب فإنك تقبل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والإلغاء.

إذا كنت مستهلكاً، فلا شيء في هذه الشروط يقيّد حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك.

2. حسابك

• يجب أن تكون بالغاً السن القانونية للتعاقد في بلدك. وإن لم تكن كذلك، يجب أن يقدّم ولي الأمر الطلب نيابة عنك.
• قدّم بيانات صحيحة وحافظ على تحديث بريدك الإلكتروني. نستخدمه لتسليم طلباتك وحماية حسابك.
• حافظ على سرية كلمة المرور. أنت مسؤول عن الطلبات المقدّمة من حسابك ما لم تُبلغنا فوراً بأن شخصاً آخر قد دخل إليه.
• يمكنك أيضاً الشراء كضيف. يستلم الضيوف طلباتهم عبر الرابط في بريد التأكيد.

3. المنتجات التي نبيعها

نبيع منتجات رقمية تصدرها شركات أخرى: بطاقات هدايا، ورصيد وشحن ألعاب، وتراخيص برامج، واشتراكات، وقسائم، وشرائح eSIM، وملفات للتنزيل. عند استخدامك المنتج تنطبق أيضاً شروط العلامة المُصدِرة، بما فيها قواعد المنطقة والحساب والصلاحية.

• المنطقة والمنصة. كثير من المنتجات تعمل في منطقة واحدة أو على منصة واحدة فقط. تُظهر كل صفحة منتج أين يمكن استخدامه. تحقق من ذلك قبل الشراء.
• البيانات التي تدخلها. في الشحن ورصيد الهاتف يُرسل الرصيد إلى معرّف اللاعب أو رقم الهاتف الذي تدخله. تحقق منه بعناية.
• العلامات التجارية. أسماء العلامات وشعاراتها ملك لأصحابها وتُعرض فقط لتعريف المنتجات. وما لم تذكر صفحة المنتج خلاف ذلك، فإن ALAYA DIDS غير تابع لتلك العلامات ولا معتمد منها.

4. الأسعار والدفع

• تُحدَّد الأسعار ويتم الدفع بالدولار الأمريكي. الأسعار بالعملات الأخرى تحويلات تقريبية للعرض فقط، وقد يطبق بنكك سعر صرف ورسوماً خاصة به.
• تعالج Polar ‏(polar.sh) المدفوعات، وتعمل بصفتها البائع الرسمي والمعيد لبيع الدفعة. تحسب Polar أي ضريبة مبيعات أو قيمة مضافة، وتعرضها قبل الدفع، وترسل لك إيصال الدفع. وتنطبق شروط المشتري لدى Polar على الدفع أيضاً.
• لا نرى ولا نخزن أبداً رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان أو رموز البنك لمرة واحدة.
• يتضمن كل طلب رسوم خدمة تظهر في صفحة المنتج وفي السلة وعند الدفع قبل أن تدفع، وهي مشمولة في الإجمالي الذي تدفعه.
• تعيد خوادمنا حساب كل سعر وخصم ورسوم قبل الدفع. والإجمالي الظاهر في صفحة دفع Polar هو المبلغ الذي يُخصم.
• أكواد الخصم: كود واحد لكل طلب. قد يكون للكود حد أدنى للطلب أو تاريخ انتهاء أو حد لكل عميل. ولا قيمة نقدية للأكواد.

5. الطلبات والعقد

يُقبل طلبك وينعقد العقد بيننا عندما تؤكد Polar دفعتك. ويحق لنا إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملاً إذا:

• تبيّن أن المنتج غير متاح ولا يمكننا تسليمه؛
• كان السعر المعروض خاطئاً بوضوح بسبب خطأ تقني؛
• كانت لدينا أسباب معقولة للاشتباه في احتيال أو استخدام غير مصرح به لوسيلة دفع.

لمنع الاحتيال نفحص كل طلب تلقائياً. قد نطلب منك تأكيد رمز يُرسل إلى بريدك قبل الدفع، أو نراجع الطلب قبل تسليمه، أو نرفض الطلب أونلاين ونطلب منك التواصل معنا. ويراجع شخصٌ أي طلب نحجزه.

6. التسليم

تُسلَّم المنتجات رقمياً إلى حسابك (أو صفحة طلب الضيف) مع إشعار عبر البريد. يراجع فريقنا كل طلب مدفوع ثم يسلّم الكود أو المفتاح أو eSIM، عادةً خلال ساعة. ويضيف فريقنا عمليات الشحن ورصيد الهاتف. وتُظهر كل صفحة منتج وقت التسليم المتوقع. راجع التسليم الرقمي للتفاصيل.

يُعدّ المنتج مسلَّماً عندما يظهر الكود أو المفتاح أو الرابط أو مرجع الشحن في طلبك. وبعد التسليم حافظ على أكوادك، فلا يمكننا استبدال كود فقدته أو شاركته أو أعطيته لغيرك.

7. حق العدول عن المحتوى الرقمي

إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو بلد آخر بقاعدة مماثلة، فلديك عادةً 14 يوماً للعدول عن الشراء أونلاين. أما في المحتوى الرقمي فينتهي هذا الحق بمجرد بدء التسليم بموافقتك. عند الدفع تطلب منا التسليم فوراً وتؤكد فهمك لذلك. وحتى يبدأ التسليم يمكنك الإلغاء بلا تكلفة. وتغطي سياسة الاسترجاع والإلغاء وحقوقك القانونية المنتجات المعطوبة.

8. الاستخدام المقبول

توافق على ألا:

• تستخدم وسيلة دفع غير مصرح لك باستخدامها، أو تستخدم المتجر للاحتيال بأي شكل؛
• تقدّم طلب استرداد لدى البنك (Chargeback) لطلب سُلِّم كما هو موصوف بدلاً من التواصل معنا؛
• تعيد بيع المنتجات حيث تمنع شروط العلامة المُصدِرة ذلك؛
• تستخرج بيانات المتجر آلياً أو تُثقل عليه أو تفحصه بحثاً عن ثغرات أو تتجاوز أمانه وحدود معدله.

قد نعلّق أو نغلق أي حساب يخالف هذه القواعد، ويُعاد حينها مبلغ الطلبات غير المسلَّمة ما لم يكن الدفع نفسه احتيالياً.

9. مسؤوليتنا تجاهك

نسلّم المنتجات التي تدفع ثمنها كما هي موصوفة، ونعالج المشكلات وفق سياسة الاسترجاع. ولسنا مسؤولين عن طريقة إدارة العلامة المُصدِرة لخدمتها بعد التسليم، مثل تغييرات الكتالوج أو الأسعار أو قواعد الحساب.

بالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله، ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو غير المتوقعة. ولا شيء في هذه الشروط يقيّد المسؤولية عن الاحتيال، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو أي أمر لا يجوز تقييده قانوناً.

10. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، مثلاً عند تغيّر القانون أو خدماتنا. وتنطبق على كل طلب النسخة السارية وقت تقديمه. وسنُعلم أصحاب الحسابات بالتغييرات المهمة عبر البريد قبل سريانها.

11. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين البلد الذي يقع فيه مقر مشغّل المتجر. وإذا كنت مستهلكاً فإنك تحتفظ أيضاً بحماية القوانين الإلزامية في بلد إقامتك، ويحق لك رفع دعوى أمام محاكمه. يرجى التواصل معنا أولاً: فمعظم المشكلات تُحل سريعاً عبر البريد.

12. التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط: support@alayadids.com.