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Livraison numérique
Ce qui se passe après le paiement, le délai de chaque produit et où le trouver.
Après le paiement
Trois étapes, aucune expédition
- 01
Paiement confirmé
Polar confirme votre paiement. La page de commande et la page de paiement se mettent à jour d'elles-mêmes.
- 02
Livré
Le code, la clé, l'eSIM ou la référence de recharge apparaît dans votre commande.
- 03
E-mail envoyé
Nous vous envoyons une confirmation. Pour votre sécurité, elle n'affiche qu'une partie de chaque code.
Par produit
Ce que vous recevez, et quand
Cartes cadeaux et crédits
Un code à utiliser auprès de la marque
En 1 heureLicences logicielles
Une clé de licence et les étapes d'activation
En 1 heureAbonnements
Un code d'activation pour le service
En 1 heureeSIM
Un QR code et les informations d'activation manuelle
En 1 heureRecharges de jeux et recharges mobiles
Crédit envoyé sur votre identifiant joueur ou votre numéro, avec une référence de transaction
Le jour même
Bon à savoir
Questions fréquentes sur la livraison
Où trouver ma commande ?
Avec un compte, allez dans Mes commandes. En tant qu'invité, utilisez le lien de votre e-mail de confirmation. Ouvrez la commande pour voir chaque code en entier.
Pourquoi ma commande indique-t-elle « Livraison en préparation » ?
Votre paiement est confirmé, mais le produit est momentanément en rupture ou il s'agit d'une recharge que notre équipe n'a pas encore créditée. Inutile de payer à nouveau. Nous livrons au plus vite et vous prévenons par e-mail. Si nous ne pouvons pas livrer, nous vous remboursons intégralement (voir la politique de remboursement).
Pourquoi mon paiement est-il encore en attente ?
Certains paiements prennent quelques minutes à être confirmés. La page se met à jour d'elle-même et nous vous écrivons une fois terminé. Si un paiement échoue, vous n'êtes pas débité.
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