Question 1

Siparişimi ne kadar sürede alırım?

Accepted Answer

Polar ödemenizi onayladıktan sonra ekibimiz siparişinizi kontrol edip genellikle 1 saat içinde teslim eder. Oyun ve mobil yüklemeler aynı gün yapılır. Teslim edilir edilmez size e-posta göndeririz ve kod Siparişlerim'de görünür.

Question 2

Kodlarımı nerede bulurum?

Accepted Answer

Giriş yapmış müşteriler Siparişlerim bölümünde bulur. Misafirler siparişi onay e-postasındaki bağlantıdan açar. Güvenliğiniz için e-postalar her kodun yalnızca bir kısmını gösterir; tamamını görmek için siparişi açın.

Question 3

Misafir olarak satın alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Misafir ödemesi yalnızca adınızı ve e-postanızı ister. Hesapla tüm siparişlerinizi görebilir, PDF makbuz indirebilir ve favori listesi tutabilirsiniz.

Question 4

Makbuz alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Siparişi Siparişlerim'de açın ve Makbuzu indir (PDF) seçeneğini seçin. Ödemeyi işleyen Polar da size satış vergisi veya KDV'yi gösteren kendi ödeme makbuzunu e-postayla gönderir.

Question 5

Yanlış oyuncu kimliği veya telefon numarası girdim. Ne yapabilirim?

Accepted Answer

Sipariş numaranızla hemen support@alayadids.com adresine yazın. Yükleme henüz işlenmediyse düzeltebiliriz. Yüklendikten sonra geri alınamaz.

Question 6

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Tüm ödemeleri Polar işler. Başlıca kredi ve banka kartlarını, desteklenen cihazlarda Apple Pay veya Google Pay'i kabul eder. Kart bilgilerinizi asla görmeyiz ve saklamayız.

Question 7

Hangi para biriminde ödeme alınacak?

Accepted Answer

Siparişler ABD doları ile ödenir. Para birimi seçici fiyatları yalnızca gösterim için referans kurlarla çevirir; bu yüzden banka ekstrenizdeki tutar biraz farklı olabilir.

Question 8

Ödemem bekliyor. Tekrar ödemeli miyim?

Accepted Answer

Hayır. Bazı ödemelerin onaylanması birkaç dakika sürer. Sipariş kendiliğinden güncellenir ve ödeme onaylanır onaylanmaz size e-posta göndeririz.

Question 9

Ek ücret veya vergi var mı?

Accepted Answer

Her siparişte, ödemeden önce ürün sayfasında, sepette ve ödeme sırasında gösterilen küçük bir hizmet bedeli vardır. Teslimat ücretsizdir. Yaşadığınız yere göre Polar ödeme sırasında satış vergisi veya KDV ekleyebilir ve onaylamadan önce gösterir.

Question 10

İade alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet; siparişinizi teslim edemezsek veya bir kod çalışmaz ve değiştiremezsek. Çalışan teslim edilmiş kodlar iade edilemez, çünkü bir kod gösterildikten sonra geri alınamaz. Ayrıntılar için iade politikasına bakın.

Question 11

Kodum daha önce kullanılmış görünüyor.

Accepted Answer

Sipariş numaranız ve hatanın ekran görüntüsüyle support@alayadids.com adresine yazın. Kodu tedarikçiyle kontrol eder, değiştirir veya iade ederiz.

Question 12

Yanlış bölgeyi satın aldım.

Accepted Answer

Kodu kullanmayı denemeden önce support@alayadids.com adresine yazın. Bölge değişimi tedarikçiye bağlıdır ve garanti değildir; lütfen satın almadan önce ürün sayfasındaki bölgeyi kontrol edin.

Question 13

Şifremi nasıl sıfırlarım?

Accepted Answer

Giriş sayfasında Şifrenizi mi unuttunuz?'u seçin. Size bir kez çalışan ve 60 dakika sonra süresi dolan bir bağlantı göndeririz.

Question 14

Ödemede neden benden kod istendi?

Accepted Answer

Bir sipariş olağan dışı göründüğünde, örneğin yeni bir e-posta adresi, yüksek bir tutar veya kısa sürede çok sayıda sipariş olduğunda, siz olduğunuzu doğrulamak için 6 haneli bir kod göndeririz. Bu, sizi ve bizi kart dolandırıcılığından korur. Büyük siparişler teslimattan önce ekibimizce de kontrol edilebilir.

Question 15

Hesabım güvende mi?

Accepted Answer

Oturumunuz güvenli, HTTP-only bir çerezde tutulur ve bilinen veri ihlallerinde bulunan şifreler reddedilir. Güvenlik sayfasında e-postayla iki adımlı doğrulamayı açabilir, giriş uyarıları alabilir ve diğer cihazların oturumunu kapatabilirsiniz.

Question 16

Hesabımı nasıl silerim?

Accepted Answer

Hesabınızdaki adresten support@alayadids.com adresine yazın. Onaylayıp 30 gün içinde sileriz; yasal olarak saklamamız gereken sipariş kayıtları hariç (gizlilik politikasına bakın). 24 saat içinde yanıt veririz.

Sıkça sorulan sorular

Siparişler ve teslimat

Ödemeler ve para birimi

İadeler ve sorunlar

Hesap ve güvenlik

Yanıtınızı bulamadınız mı?