Kısaca
- Henüz teslim edilmedi mi? İptal edin, tam iade alın.
- Kod çalışmıyor veya yükleme hiç gelmedi mi? Değiştirir veya tam iade yaparız.
- Sipariş edildiği gibi teslim mi edildi? İade edilemez; bu yüzden ödemeden önce bölgeyi ve bilgileri kontrol edin.
- İadeler Polar üzerinden orijinal ödeme yönteminize, genellikle 5 ila 10 iş günü içinde yapılır.
Bu özet kolaylık içindir. Geçerli olan, aşağıdaki tam metindir.
1. Bu politika nasıl işler
Ürünlerimiz dijitaldir. Bir kod gösterildikten sonra geri alınamaz; bu yüzden iade alıp alamayacağınız, ürünün teslim edilip edilmediğine bağlıdır. Bu politika her aşamada neyin geçerli olduğunu açıklar. Yasal haklarınıza eklenir ve onların yerini almaz.
2. Ödemeden önce
Ödeme sayfasından istediğiniz zaman çıkabilir veya Polar'ın ödeme sayfasında iptal edebilirsiniz; hiçbir ücret alınmaz. Tamamlanmayan bir ödeme 30 dakika sonra kendiliğinden sona erer.
3. Ödendi ama henüz teslim edilmedi
Siparişiniz Teslimat hazırlanıyor gösteriyorsa ödenmiştir ancak henüz teslim edilmemiştir. Bu, bir ürün kısa süreliğine stokta olmadığında veya ekibimizin henüz yüklemediği bir yüklemede olur.
- Tam iade için iptal edebilirsiniz. Teslim edilmeden önce sipariş numarasıyla bize e-posta gönderin.
- Siparişi teslim edemezsek, sizin istemenize gerek kalmadan iptal edip tamamını iade ederiz.
4. Teslimattan sonra
Ödeme sırasında hemen teslim etmemizi ister ve şunu anladığınızı onaylarsınız: Bir ürün teslim edildikten sonra yalnızca fikrinizi değiştirdiğiniz için iptal edemez veya iade alamazsınız. Ürün açıklandığı gibi değilse değişim veya iade hakkınız vardır:
| Durum | Ne yaparız |
|---|---|
| Kod geçersiz veya teslim ettiğimizde zaten kullanılmış | Tedarikçiyle kontrol eder, ardından kodu değiştiririz. Değiştiremezsek tam iade yaparız. |
| Bir yükleme gelmedi | İşlem referansını tedarikçiyle kontrol eder, ardından yeniden gönderir veya tam iade yaparız. |
| Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün, bölge veya tutar teslim ettik | Sipariş ettiğinizle değiştirir veya tam iade yaparız. |
| Yanlış bölge, platform, oyuncu kimliği veya telefon numarası seçtiniz | Kapsam dışıdır, çünkü ürün sipariş edildiği gibi teslim edildi. Kullanmadan önce bize yazın; tedarikçiye değişimin mümkün olup olmadığını sorarız. Garanti veremeyiz. |
| Kod teslimattan sonra başkası tarafından kullanıldı veya siz paylaştınız | Kapsam dışıdır. Kodlara nakit gibi davranın ve asla paylaşmayın. |
Tedarikçiyle hâlâ kontrol edebilmemiz için lütfen sorunları teslimattan sonraki 30 gün içinde bildirin.
5. İade veya değişim nasıl talep edilir
- Siparişte kullanılan adresten support@alayadids.com adresine yazın veya iletişim formunu kullanın.
- Sipariş numarasını (örneğin MTS-123456) belirtin ve sorunu açıklayın.
- Çalışmayan bir kod için, kullanırken gösterilen hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyin.
24 saat içinde yanıt veririz. Tedarikçi kontrolleri genellikle 1 ila 5 iş günü sürer ve sizi e-postayla bilgilendiririz.
6. İade nasıl yapılır
- İadeler Polar üzerinden kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Tam iade, hizmet bedelini ve ödediğiniz satış vergisi veya KDV'yi içerir.
- Siparişiniz İade edildi durumunu gösterir ve size e-postayla onay göndeririz.
- Bankaların iadeyi ekstrenizde göstermesi genellikle 5 ila 10 iş günü sürer.
- ABD doları olarak tahsil edilen tutarı iade ederiz. Kartınız başka bir para birimindeyse bankanızın kuru tutarın biraz farklı olmasına yol açabilir.
7. Ters ibrazlar
Lütfen bankanızdan ters ibraz (chargeback) istemeden önce bizimle iletişime geçin. Daha hızlıdır ve sorunların çoğunu doğrudan çözebiliriz. Açıklandığı gibi teslim edilmiş bir sipariş için ters ibraz başlatılırsa, inceleme süresince hesabı askıya alabiliriz.
Bu, kolaylık amacıyla sunulan bir çeviridir. İngilizce sürümle farklılık olması durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.