İçeriğe geç
Yardım merkezi

Yardım merkezi

Dijital teslimat

Ödemeden sonra ne olur, her ürün ne kadar sürer ve nerede bulunur.

Ödemeden sonra

Üç adım, kargo yok

  1. 01

    Ödeme onaylandı

    Polar ödemenizi onaylar. Sipariş sayfanız ve ödeme sayfası kendiliğinden güncellenir.

  2. 02

    Teslim edildi

    Kod, anahtar, eSIM veya yükleme referansı siparişinizde görünür.

  3. 03

    E-posta gönderildi

    Size bir onay e-postası göndeririz. Güvenliğiniz için her kodun yalnızca bir kısmını gösterir.

Ürüne göre

Ne alırsınız ve ne zaman

Her ücretli sipariş teslimattan önce ekibimizden biri tarafından kontrol edilir. Kodlar, anahtarlar ve eSIM'ler genellikle 1 saat içinde gelir; yüklemeler aynı gün yapılır.

  • Hediye kartları ve krediler

    Markada kullanılacak bir kod

    1 saat içinde

  • Yazılım lisansları

    Bir lisans anahtarı ve etkinleştirme adımları

    1 saat içinde

  • Abonelikler

    Hizmet için bir etkinleştirme kodu

    1 saat içinde

  • eSIM'ler

    Bir QR kod ve manuel etkinleştirme bilgileri

    1 saat içinde

  • Oyun yüklemeleri ve mobil yükleme

    Oyuncu kimliğinize veya numaranıza gönderilen bakiye ve işlem referansı

    Aynı gün

Bilmekte fayda var

Teslimatla ilgili sık sorular

Siparişimi nerede bulurum?

Hesabınız varsa Siparişlerim sayfasına gidin. Misafirseniz onay e-postasındaki bağlantıyı kullanın. Her kodu tam görmek için siparişi açın.

Siparişim neden “Teslimat hazırlanıyor” diyor?

Ödemeniz onaylandı; ancak ürün kısa süreliğine stokta değil ya da ekibimizin henüz yüklemediği bir yükleme. Tekrar ödemeniz gerekmez. En kısa sürede teslim edip size e-posta göndeririz. Teslim edemezsek tam iade yaparız (iade politikasına bakın).

Ödemem neden hâlâ bekliyor?

Bazı ödemelerin onaylanması birkaç dakika sürer. Sayfa kendiliğinden güncellenir ve tamamlandığında size e-posta göndeririz. Ödeme başarısız olursa ücret alınmaz.

Kodlarınızı güvende tutun

Kodlara nakit gibi davranın. Sizden e-posta, telefon veya sohbet yoluyla asla kod, şifre ya da giriş kodu istemeyiz. Biri isterse o biz değiliz. Mesajı support@alayadids.com adresine iletin.